Publicado em 31/07/2018 às 17h20.

Aeroporto de Salvador bate meta em pesquisa de satisfação

Em uma escala de 1 a 5, onde 1 é “muito ruim” e 5 é “muito bom”, terminal atingiu nota 4,27 no indicador que mede a satisfação geral dos viajantes que utilizam o terminal

Redação

Foto: Mila Cordeiro/ AGECOM — Foto: Mila Cordeiro/ Agecom

O Aeroporto Luiz Eduardo Magalhães foi classificado com nota 4,27 no indicador de satisfação do passageiro, acima da meta estabelecida, que é 4, pela Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias (Conaero). O índice foi obtido em uma pesquisa de satisfação do passageiro realizada pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil.

Nos indicadores cordialidade dos funcionários da imigração (4,54) e emigração (4,42), disponibilidade de transporte público para o aeroporto (4,35), tempo de fila no balcão no check-in (4,51), tempo de fila na imigração (4,57), o aeroporto ficou em primeiro lugar na categoria 5 a 15 milhões de passageiros transportados – à frente dos aeroportos de Recife e Fortaleza, que também estão dentro dessa categoria.

Por outro lado, o aeroporto ficou atrás de Recife e Fortaleza nos indicadores de percepção de disponibilidade de tomadas (3,34), limpeza geral do aeroporto (4,26) e custo-benefício de lanchonetes e restaurantes (2,70).

Os 20 terminais envolvidos na pesquisa estão divididos em três categorias. Até 5 milhões de passageiros transportados por ano: são: Belém; Cuiabá; Florianópolis; Goiânia; Maceió; Manaus; Natal e Vitória; De 5 a 15 milhões de passageiros por ano: Viracopos; Confins; Curitiba; Fortaleza; Porto Alegre; Recife; Salvador; e Santos Dumont. E acima de 15 milhões de passageiros transportados por ano: Congonhas; Guarulhos; Galeão; e Brasília.

Esses aeroportos são responsáveis pelo transporte de 87% dos passageiros no Brasil. Entre abril e junho, 89% dos entrevistados avaliaram esses terminais como “bons” ou “muito bons”. Ao todo, foram ouvidas 20.525 pessoas nesse trimestre.