Publicado em 24/09/2025 às 21h00.

Procon autua agências de instituição financeira em Salvador por práticas abusivas

Penalidades podem variar de R$ 400 a R$ 6 milhões, a depender da gravidade das infrações

Redação
Foto: Divulgação

 

O Procon-BA concluiu, nesta semana, uma operação de fiscalização contra a Crefisa S.A., instituição financeira especializada em crédito consignado. Ao todo, 15 agências foram autuadas na Bahia, sendo 13 em Salvador e duas no interior, localizadas em Jacobina e Paulo Afonso.

A ação, realizada entre agosto e setembro em onze municípios, identificou uma série de irregularidades no atendimento ao consumidor. Entre os problemas apontados estão formação de filas extensas, falta de acessibilidade, descumprimento de atendimento prioritário, contratos com letras de difícil leitura e ausência do Código de Defesa do Consumidor em local visível. Também foi constatada a prática de venda casada, com a exigência de abertura de contas ou adesão a cartões vinculados à concessão de empréstimos.

Segundo o órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), as autuações serão transformadas em processos administrativos. As penalidades podem variar de R$ 400 a R$ 6 milhões, a depender da gravidade das infrações.

Além de Salvador, a fiscalização passou por agências em Barreiras, Lauro de Freitas, Luís Eduardo Magalhães, Vitória da Conquista, Juazeiro, Feira de Santana, Ilhéus, Paulo Afonso, Alagoinhas e Jacobina.

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