Dia das Mães: Procon-Ba alerta sobre golpes e dá dicas para compras online seguras

Com a proximidade do Dia das Mães, celebrado neste domingo (11), e considerado a segunda melhor data do ano para vendas, perdendo apenas para o Natal, o comércio se aquece e milhares de consumidores buscam presentes para homenagear uma das pessoas mais importantes da família.

O aumento das transações, no entanto, especialmente no ambiente digital, também atrai a atenção de golpistas. Para evitar transtornos, o Procon-Ba (Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor), órgão da Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), divulgou uma série de orientações para que o consumidor não caia em armadilhas durante as compras online. Veja as principais recomendações do Procon-Ba:

1. Pesquise antes de comprar e compare preços;
2. Leia com atenção as políticas de troca e devolução;
3. Exija e guarde a nota fiscal – ela é essencial em caso de reclamações;
4. Confira todas as condições da oferta antes de fechar a compra;
5. Faça prints e salve as telas da negociação online;
6. Proteja seus dados pessoais e bancários;
7. Desconfie de preços muito abaixo da média;
8. Pesquise a reputação da loja e verifique se ela realmente existe;
9. Confirme se o site acessado é o oficial da empresa;
10. Evite clicar em links enviados por e-mail, WhatsApp ou redes sociais;
11. Ative medidas de segurança como autenticação em duas etapas e bloqueio remoto;
12. Nunca compartilhe senhas ou dados pessoais com desconhecidos;
13. Antes de pagar via PIX ou boleto, confira os dados do beneficiário.

Golpes mais comuns nesta época

O Procon-Ba alerta ainda para fraudes que têm se tornado cada vez mais frequentes e sofisticadas:

1. Entrega de brindes com maquininha manipulada:
Criminosos se passam por representantes de lojas e alegam que o consumidor foi premiado com um brinde. Ao solicitar uma pequena taxa de entrega via cartão, aplicam o golpe usando maquininhas com visor danificado, cobrando valores muito superiores. Em alguns casos, ainda pedem uma “selfie” da vítima, que pode ser usada em fraudes bancárias.

2. Falsos sites de compras:
Durante o período do Dia das Mães, aumentam os casos de páginas falsas oferecendo produtos com grandes descontos. O consumidor realiza a compra, mas nunca recebe o produto – e ainda tem seus dados utilizados em fraudes.

3. Falsa central de atendimento:
Criminosos entram em contato fingindo ser de bancos ou operadoras de cartão, informando sobre supostas compras suspeitas. Com isso, induzem a vítima a informar dados sigilosos como código de segurança ou validade do cartão.

Os bancos não solicitam senhas nem dados do cartão por telefone ou mensagem. Qualquer contato suspeito deve ser ignorado e, se necessário, o consumidor deve procurar os canais oficiais da instituição financeira.

Como denunciar

Em caso de problemas ou suspeitas de golpe, o consumidor pode procurar um dos postos de atendimento do Procon Bahia (consulte em ba.gov.br), realizar sua reclamação via chamada de vídeo ou acessar o portal www.consumidor.gov.br. Denúncias também podem ser encaminhadas por e-mail para: denuncia.procon@sjdh.ba.gov.br.