Procon-BA lança Central 151 para ampliar atendimento ao consumidor

Ferramenta visa modernizar o acesso ao órgão e descentralizar o fluxo das unidades físicas

Redação

O Procon-BA oficializou, nesta segunda-feira (6), a ativação da Central 151, um novo canal de comunicação direta para os consumidores de todo o estado.

Fruto de uma parceria entre as secretarias de Justiça e Direitos Humanos (SJDH) e da Administração (Saeb), a ferramenta visa modernizar o acesso ao órgão e descentralizar o fluxo das unidades físicas, permitindo que o cidadão resolva demandas sem sair de casa.

Serviços e funcionamento

O Disque 151 funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h. Através deste número, a população pode realizar as seguintes ações:

– Registro de denúncias e reclamações formais contra empresas;
– Acompanhamento de processos e demandas já iniciadas;
– Agendamento para atendimento presencial nas unidades do Procon;
– Orientações técnicas sobre o Código de Defesa do Consumidor (CDC);
– Informações sobre campanhas educativas e fiscalizações em curso.