Procon-BA realiza mais de 1.200 atendimentos em ação no metrô

O atendimento itinerante da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), em parceria com a CCR Metrô Bahia, ocorreu de terça (26) a quinta-feira (28). Nos três dias da ação, foram realizados mais de 1.200 atendimentos, incluindo orientações, consultas, registros de reclamação e renegociação de dívidas pelo órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH).

“Fiquei sabendo do atendimento pela televisão. Vim tentar fazer a negociação das dívidas do cartão de crédito. Me aposentei em um momento errado e aí as contas começaram a se acumular. Utilizei o cartão para ajudar algumas pessoas e acabou que a fatura ficou alta. Com fé em Deus, vou conseguir resolver essas pendências”, contou dona Jucélia.

A aposentada Adalva Vasconcelos, de 86 anos, também procurou o posto do Procon para tentar resolver sua situação com uma instituição financeira. O hábito de ouvir notícias no rádio a ajudou a saber do atendimento na estação. “Vim tentar resolver com o banco Bradesco. Apareceu um débito que não foi feito por mim e espero resolver essa situação o mais rápido possível. O atendimento foi muito tranquilo e maravilhoso”, relatou dona Adalva.

Evitar a judicialização

“O Procon em Movimento é uma iniciativa que tem como objetivo aproximar o serviço de defesa do consumidor da população. Escolhemos lugares de grande circulação para viabilizar, não apenas a oferta de informação de qualidade sobre direitos, mas também a abertura de processos e negociação de casos de violação. É uma oportunidade para que as pessoas apresentem suas demandas e negociem, evitando, inclusive, a necessidade de um processo judicial. Vamos continuar com esse projeto em outras estações para que o metrô se consolide não só como um espaço de transporte, mas como um centro de difusão de cidadania”, afirmou o secretário Felipe Freitas.

Na ação, também foram distribuídos exemplares do Código de Defesa do Consumidor e outros materiais informativos. “A parceria com o Procon demonstra como o metrô pode ser um espaço de acesso a direitos e serviços que fazem diferença na vida das pessoas. Durante três dias na Estação Rodoviária, a população teve a oportunidade de receber orientações, registrar queixas e renegociar dívidas, em uma ação que une mobilidade, cidadania e cuidado com quem utiliza o nosso sistema todos os dias”, afirmou o diretor do Metrô Bahia, Júlio Freitas.

“Esse é um projeto muito importante em que aproximamos de fato o serviço do Procon da população. Vamos seguir ampliando, lado a lado com as pessoas, para reforçar a proteção e defesa dos consumidores em todo o estado”, completou o superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio.