Procon leva atendimento itinerante à nova rodoviária de Salvador

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) inicia, na próxima semana, o calendário de ações itinerantes de 2026 com uma edição do projeto “Procon em Movimento” na nova rodoviária de Salvador, inaugurada em janeiro. A atividade será realizada entre os dias 14 e 16 de abril, das 8h às 16h.

A escolha do terminal intermodal como ponto de partida da iniciativa mira o grande fluxo de pessoas para ampliar o acesso aos serviços do órgão e descentralizar o atendimento ao consumidor. A ação também reforça a divulgação da Central de Atendimento 151, novo canal de orientação voltado ao público baiano.

Coordenado pela Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), o projeto aposta na presença em locais de grande circulação para facilitar a resolução de conflitos de consumo e ampliar ações educativas. Em 2025, segundo o órgão, quatro edições itinerante foram realizadas nas estações Rodoviária, Pirajá, Lapa e Aeroporto e somaram quase 5 mil atendimentos.

Durante os três dias de atividade, uma unidade móvel ficará disponível ao público com serviços como registro de reclamações contra fornecedores, intermediação de negociações de dívidas e consulta a órgãos de proteção ao crédito, em parceria com a CDL. Equipes técnicas também prestarão orientações jurídicas e distribuirão materiais informativos sobre direitos e deveres nas relações de consumo.

Além da atuação itinerante, o Procon-BA mantém atendimento em 37 postos instalados nos SACs, na sede localizada na Avenida Carlos Gomes e por meio da plataforma digital BA.GOV.BR. O órgão também passou a contar recentemente com o Disque 151, canal que permite ao consumidor agendar atendimentos, esclarecer dúvidas e obter orientações sobre denúncias e reclamações.

A central telefônica é fruto de parceria entre as secretarias de Justiça e Direitos Humanos e da Administração (Saeb), com foco na modernização e ampliação do acesso aos serviços públicos.