Procon-BA leva atendimento itinerante às estações de metrô

De 26 a 28 de agosto, o Procon-BA realiza a ação itinerante “Procon em Movimento” nas estações de metrô de Salvador e Lauro de Freitas. A parceria inédita com a CCR Metrô Bahia e a Secretaria de Desenvolvimento Urbano do Estado da Bahia (Sedur) levará atendimento direto à população que circula no sistema, começando pela Estação Rodoviária, por onde passam mais de 30 mil pessoas por dia. O atendimento do Procon, órgão vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), será das 8h às 16h, em um stand montado no local.

A proposta é aproximar os serviços do órgão de proteção e defesa do consumidor da rotina das pessoas, unindo mobilidade urbana, cidadania e acesso à informação. Os passageiros poderão aproveitar o trajeto para registrar reclamações, renegociar dívidas, tirar dúvidas, fazer consultas e solicitar orientações. Equipes especializadas estarão no local prestando atendimento e distribuindo materiais informativos e educativos.

“A proximidade com a população, especialmente com quem depende diariamente do transporte público, é uma forma concreta de fortalecer o acesso à justiça a quem mais precisa, contribuindo para prevenir conflitos nas relações de consumo e ampliar o alcance dos serviços do Procon diretamente onde as pessoas estão”, afirma Tiago Venâncio, superintendente do Procon-BA.

Para o diretor do Metrô Bahia, Júlio Freitas, a iniciativa reforça o modal como um espaço de serviços para os mais de 400 mil clientes que circulam diariamente pelas estações. “Ofertar ações como essa fortalece o papel social do metrô, um lugar de acesso à cidadania.”

A secretária estadual de Desenvolvimento Urbano, Jusmari Oliveira, acredita que levar o Procon para a Estação Rodoviária é um ato de justiça social. “Estamos onde o povo está, garantindo que o direito do consumidor seja uma realidade para todos, sem burocracia.”