iFood vai ressarcir restaurantes prejudicados por alterações no nome

Após alguns restaurantes do iFood terem os nomes alterados por mensagens em apoio ao presidente Jair Bolsonaro (sem partido), a plataforma prometeu ressarcir as empresas prejudicadas pelo incidente. De acordo com publicação do Valor Econômico, relatos indicam que várias pessoas deixaram de realizar pedidos pelo aplicativo depois de verem termos como “Vacina Mata”, “Lula ladrão” e “Bolsonaro 2022” no lugar do nome dos restaurantes.

“O iFood está avaliando os impactos gerados nas operações de seus parceiros no período da ocorrência, na noite de 2 de novembro. A empresa informa que os pedidos cancelados por conta do incidente serão devidamente ressarcidos”, informou a companhia, que ainda reforça que o ressarcimento já é uma prática habitual do iFood quando há alguma instabilidade no sistema.

A decisão surge após cobrança feira pela Associação Brasileira de Bares e Restaurante (Abrasel). Em nota a Abrasel também pediu que os procedimentos de segurança sejam reforçados no aplicativo o Ifood arque com os prejuízos gerados.

Veja a nota da Abrasel na íntegra

“Os bares e restaurantes sabem muito bem que credibilidade e confiança são pilares de qualquer negócio. Por isso, recebemos com muita preocupação a notícia de que cerca de 6% dos estabelecimentos do aplicativo iFood tiveram seus nomes alterados na noite desta terça -feira (2). Além dos óbvios prejuízos financeiros (que, esperamos sejam compensados pelo aplicativo) e de imagem para os estabelecimentos, o que chama a atenção é a fragilidade demonstrada. Menos mal que a resposta tenha sido rápida, identificando e resolvendo o problema antes que os prejuízos se avolumassem. Mas fica o alerta: esperamos que os procedimentos de segurança sejam revistos e reforçados não só neste, mas em todos os aplicativos de delivery, para que bares e restaurantes (assim como seus clientes) se sintam seguros em ter seus dados confiados a eles”.