Acordo entre Caixa e Coelba é oficializado na sede do Procon

Sobre as contas em atraso, a Coelba ainda não informou se serão cobrados juros e outros encargos dos consumidores

Redação

A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba) e a Caixa Econômica Federal oficializaram nesta terça-feira (17) o acordo que retoma os pagamentos das contas de energia elétrica na rede de lotéricas do banco.

O convênio foi selado na sede da Superintendência de Proteção e Defesa ao Consumidor (Procon), órgão ligado à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social, que acompanhou o caso desde o início das queixas dos consumidores baianos.

Entre as medidas que devem ser tomadas pela concessionária de energia e o banco estão a apresentação de um plano de divulgação da rede de atendimento, de modo a evitar novos transtornos aos consumidores.

O Procon também pediu que a concessionária uma classificação dos consumidores que foram impactos com a suspensão do convênio e análise dos que devem receber isenção de multas e juros por conta do período afetado. Exigiu também que o restabelecimento do convênio fosse assegurado a longo prazo.

O órgão pediu que a Caixa forneça a relação da rede própria de lotéricas que tem em Salvador e no interior, que deve ser divulgada. Outra recomendação, esta para a Coelba, é para que a empresa faça adesão à plataforma Consumidor.gov, para melhorar seu relacionamento com os consumidores e o próprio Procon.

Transtorno – Desde o dia 1º de junho, os boletos de cobrança das contas de luz não estavam sendo mais recebidos nas 792 unidades lotéricas da Bahia. Sobre as contas em atraso, a Coelba ainda não informou se serão cobrados juros e outros encargos dos consumidores.