Em pesquisa, passageiros aprovam 71% dos serviços do aeroporto

O Aeroporto Internacional de Salvador teve 71% de aprovação nos serviços avaliados pela Pesquisa de Satisfação do Passageiro, feita pelo Ministério dos Transportes. O único quesito avaliado como ruim foi o custo-benefício dos alimentos, com nota 2,71.

Já a nota média de satisfação geral foi de 4,26, em escala que vai de 1 a 5, sendo 1 para “muito ruim” e 5 para “muito bom”.

Entre os principais pontos positivos apontados pelos passageiros, estão a cordialidade dos funcionários da aduana, da emigração e imigração e dos funcionários do check-in.

Considerados “regulares” pelos usuários, com notas entre 3 e 4, foram a qualidade da internet; disponibilidade de tomadas; valor cobrado no estacionamento e dos produtos comerciais.

Os passageiros brasileiros e estrangeiros entrevistados pela pesquisa estão satisfeitos com os serviços oferecidos em 19 dos 20 principais aeroportos brasileiros. A proporção de aprovação chega a 89% dos entrevistados, que avaliaram os terminais como “bons” ou “muito bons”.

Ao todo, foram ouvidas 21.206 pessoas no trimestre por pesquisadores da Praxian – Business & Marketing e o nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de 5%.