Aplicativo do Procon facilita a fiscalização do consumidor

A busca pelos direitos do consumidor ficou mais fácil para o cidadão desde esta terça-feira (15), com o lançamento do “Proconba mobile”, disponível para aplicativo Android. A ferramenta foi lançada pelo Procon-BA durante as comemorações do Dia Mundial do Consumidor. Agora, o cidadão pode registrar reclamações em tempo real, inclusive com envio fotos, obter informações ou ainda descobrir onde fica o posto do órgão mais próximo.

Conforme o coordenador técnico e administrativo do Procon-BA, Felipe Vieira, a denúncia pode ser anônima, mas, se o consumidor informar o e-mail, terá retorno da reclamação. Ele ressalta que o aplicativo é uma ferramenta a mais para o exercício da cidadania. Para ser baixado com segurança, o aplicativo está disponível no Play Store. Basta pesquisar por “Proconba mobile” e a opção para a instalação aparece.

Na ocasião, também foi divulgado o Cadastro de Reclamações Fundamentadas, que lista as empresas que mais recebem queixas na Bahia, e pode ser acessado  no site da Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS). De acordo com o diretor de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon, Lucas Meneses, o cadastro utiliza informações do banco de dados do órgão, onde são registradas todas as reclamações referentes aos fornecedores.

“Nós averiguamos se essas reclamações têm ou não fundamento e as incluímos nesse cadastro”, explicou. A ferramenta reúne as empresas que mais violam os direitos do cidadão e também as que mais solucionam os problemas. “O objetivo do cadastro não é punir o fornecedor, mas educar”, ressaltou o diretor.