Prazos de atendimento máximo nos SACs são suspensos pelo governo federal

    Com isso, o clientes não terão mais a garantia de que, quando acionarem os canais de atendimento, falarão com um atendente em até 60 segundo

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    Redação
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    Foto: Divulgação/Atento

    O Ministério da Justiça suspendeu por 120 dias os prazos máximos para que empresas atendam os clientes nos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs). A informação é da coluna de Guilherme Amado, da revista Época.

    Com isso, o clientes não terão mais a garantia de que, quando acionarem os canais de atendimento, falarão com um atendente em até 60 segundos — ou 45 segundos, nos casos de instituições financeiras.

    A medida vem após a Secretaria Nacional do Consumidor detectar um aumento de 66% nas reclamações sobre os SACs de janeiro a outubro do ano passado.