Prefeitura de Salvador registra alto fluxo de atendimentos em período de fortes chuvas

A Prefeitura Municipal de Salvador reforça outros canais para o cidadão entrar em contato com a Ouvidoria Geral do Município (OGM), devido ao período de fortes chuvas na capital baiana. O fluxo de atendimento no Fala Salvador 156 tem tido um aumento considerável, dessa forma, é importante lembrar outras formas de entrar em contato para solicitações de registros, informações, reclamações ou sugestões.

O soteropolitano também pode realizar solicitações da Prefeitura diretamente pelo portal Salvador Digital (https://salvadordigital.salvador.ba.gov.br/), que centraliza os serviços municipais cadastrados na Carta de Serviços oferecidos pelos diversos órgãos e entidades municipais em um só lugar, utilizando o login único, integrado à plataforma gov.br.

De 1º de janeiro até 9 de abril, foram atendidas mais de 530 mil pessoas na junção de todos os canais de atendimento. Entre as principais solicitações estão a marcação de consultas, exames e dispensação de medicamentos, cadastro único, dispensa de medicamentos, agendamento para Prefeitura-Bairro, iluminação pública, cadastro escolar, fiscalização de poluição sonora, pesquisa de emprego (presencial) e Cartão SUS.

O ouvidor-geral de Salvador, Jean Sacramento, comenta sobre o recente alto fluxo de chamadas. “Estamos sempre atentos à necessidade de aprimorar os canais de atendimento. A Ouvidoria tem o papel de promover o exercício da cidadania, recebendo, encaminhando e cobrando junto aos órgãos executores quanto à resposta das solicitações de serviços, reclamações ou denúncias sobre a prestação dos serviços públicos municipais”, explica.

Outra opção é o chat disponível no Fala Salvador (www.falasalvador.ba.gov.br/portal/portal/). De fácil manuseio, o portal acelera a identificação de situações críticas e aumenta a transparência e eficiência dos serviços prestados.