Procon-Ba inaugura posto de atendimento em Irecê e avança em projeto de interiorização no estado

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-Ba) está avançando no seu projeto de interiorização, com a instalação de mais um Posto de Atendimento e Orientação ao Consumidor. Na quarta-feira (12), foi inaugurada a 33ª unidade em Irecê, a 482 quilômetros de Salvador.

O novo Posto, que funcionará no SAC local, representa um avanço para os 20 municípios que compõem o Território de Irecê, somando uma população de mais de 410 mil habitantes. O Procon-Ba, é vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH).

O chefe de gabinete da SJDH, Raimundo Nascimento, destacou a participação representativa de instituições no evento. “Estamos satisfeitos por inaugurarmos essa unidade do Procon, em Irecê, e queremos que esse Posto de Atendimento tenha capacidade de dar as respostas esperadas pela população, com serviços de acesso à justiça e direitos humanos que todos, independente de classe social, têm o direito de acessar”, afirmou o gestor.

Segundo o superintendente do Procon-Ba, Tiago Venâncio, o órgão tem uma expectativa grande em ampliar o atendimento, prestando serviços ao consumidor com qualidade, por meio de parcerias consolidadas com Órgãos públicos federais, CDL, Ibametro, OAB, Saeb, SAC, prefeitura, legislativo municipal e várias instituições e segmentos sociais presentes à inauguração.

“É uma satisfação imensa estar aqui. Irecê é uma cidade estratégica na região e já tivemos êxito em nossa primeira ação com o mutirão que atendeu quase 200 pessoas. Realizamos cerca de 100 mil atendimentos por ano, com resolutividade de 89% e retorno em 10 dias para o consumidor. Queremos trazer esse resultado para os consumidores de Irecê e região”, declarou Venâncio.

O secretário de Governo de Irecê, Agnaldo Freitas, que representou o prefeito Murilo Franca, ressaltou que o Procon chegou para reorganizar a área de Direito do Consumidor. “Esse é um momento de alegria, um sonho de Irecê que, com o advento da globalização teve muitos direitos sendo retirados. Temos gratidão ao governo e à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos. Colocamos a prefeitura à disposição, e que o Procon seja bem-vindo e ajude a potencializar a garantia dos direitos do consumidor”, assinalou Freitas.

Para o promotor de Justiça do Consumidor de Irecê e região, Antônio Leal, o Procon leva para a região a proposta de, primeiro, levar conhecimento ao cidadão que, informado, se empodera para que, nas relações comerciais, possa ter mais capacidade de discernir os seus direitos. “É bem-vinda a inauguração deste posto. É maravilhoso, inclusive, vai desafogar o Poder Judiciário, porque o Procon também tem o poder de realizar audiências, acordos. E quando o órgão manda o primeiro ofício, de regra, já consegue obter um retorno positivo. O Posto, sem dúvida, vai melhorar a vida de todos os cidadãos consumidores da região”, enfatizou Leal.

Atendimento

Joseane Rocha, 44, moradora do município vizinho de Morro do Chapéu, disse que o serviço do Procon é fundamental porque as pessoas, muitas vezes, têm problemas ao consumir ou comprar um produto e não têm a quem recorrer.

“Há dificuldades para atendimento a essas demandas e, quando se tem um órgão que tem a total responsabilidade de atender é essencial. Acredito que serão solucionadas muitas situações e que o direito do consumidor será respeitado. Irecê sendo um município próximo, é certo que os moradores de Morro e região venham aqui”, explicou.

O superintendente do SAC/Saeb, Flávio Barbosa, destacou que “a parceria com o Procon reforça o compromisso do Estado com o cidadão, não somente na excelência do atendimento, mas, também, para a garantia de cumprimento dos seus direitos como cidadão e como consumidor”. O novo equipamento é resultado de parceria entre a SJDH e a Secretaria de Administração do Estado (Saeb), através da Rede de Serviços de Atendimento ao Cidadão (SAC).

A diretora de Atendimento e Orientação ao Consumidor do Procon-Ba, Adriana Menezes, ressaltou que a abertura do Posto em Irecê é fundamental. “Irecê é uma cidade que possui um grande polo comercial e que também atende às regiões circunvizinhas. O Procon trará para os consumidores da região a oportunidade de solucionarem os seus problemas de forma consensual junto às empresas. Visamos harmonizar as relações de consumo e buscar a solução do problema apresentado pelo consumidor que traz a demanda dele aqui”, explicou Menezes.

Interiorização

A inauguração da unidade de Irecê faz parte do plano de interiorização do Procon-Ba, que busca expandir seus serviços para os municípios baianos, garantindo acesso gratuito à justiça e contribuindo para a cidadania plena dos consumidores. Com a instalação da unidade de Irecê, o Procon-Ba reforça sua presença no Estado, contando agora com 33 postos de atendimento. O órgão também integra outras iniciativas, como o SAC Móvel, Procon Itinerante e Procon videoatendimento, ampliando ainda mais o alcance dos serviços prestados à população.