SSP implementa atendimento eletrônico para agilizar contato com setores administrativos

A Secretaria da Segurança Pública da Bahia (SSP) implantou nesta terça-feira (22) uma Unidade de Resposta Audível (URA) para modernizar e agilizar o atendimento telefônico da pasta aos cidadãos. O sistema eletrônico está disponível por meio do número (71) 3115-1800 e direciona automaticamente as ligações para os setores administrativos desejados.

A nova ferramenta permite que, ao ligar para o número, o cidadão seja atendido por uma gravação com opções como Gabinete, Superintendências, Assessorias e Recursos Humanos. A seleção é feita por meio do teclado do telefone, com o redirecionamento ocorrendo em questão de segundos.

Segundo o major Ubiracy Barreto, coordenador da Diretoria de Engenharia da Superintendência de Telecomunicações (Stelecom), a URA não abrange serviços operacionais de emergência ou denúncia.

“A população agora conta com um serviço moderno, rápido e prático. É importante ressaltar que o Disque Denúncia continua com seu atendimento através do telefone 181, e o Cicom com os números 190, 193 e 197, sem direcionamento através da URA”, explicou.

A medida busca facilitar o acesso da população a setores internos da secretaria, sem interferir nas linhas de atendimento emergencial e investigativo.