Banco é multado em R$ 1 milhão pelo Procon-BA

    Agência das Mercês do Banco Itaú foi punida por descumprimento da lei

    Foto: Reprodução/ Google Street View

    O Banco Itaú foi multado em mais de R$ 1 milhão (R$ 1.033.600,00) após denúncias sucessivas de descumprimento da “Lei dos 15 minutos” por parte da agência das Mercês, no centro de Salvador. Segundo informações do Procon-BA, o sucessivo descumprimento da legislação foi apurado em fiscalização na unidade multada e é inaceitável.

    Por meio de nota, o Itaú respondeu que tem foco constante na qualidade do atendimento que é prestado por suas agências e que avalia a situação para garantir o aperfeiçoamento do atendimento aos clientes da região.