Funcionamento do Ferry-Boat: horários, regras para veículos e canais de atendimento

A Internacional Travessias Salvador (ITS), administradora do Ferry-Boat, informa que o serviço funciona de segunda a sábado, das 5h às 23h30, e aos domingos e feriados, das 6h às 23h30.

Nesta segunda-feira (3), os ferries à disposição da operação são: Zumbi dos Palmares, Maria Bethânia, Rio Paraguaçu, Ivete Sangalo e Dorival Caymmi, com movimento tranquilo para veículos e pedestres nos terminais São Joaquim e Bom Despacho. Para verificar a movimentação nos terminais a qualquer momento, consulte o filômetro.

Veículos pesados:
No sentido Terminal São Joaquim para Bom Despacho, a suspensão de embarque de caminhões permanece válida das 5h das sextas-feiras até as 15h dos sábados, assim como das 5h de vésperas de feriados até as 5h do dia seguinte ao seu retorno.

No sentido Terminal Bom Despacho para São Joaquim, a suspensão é válida das 5h dos domingos até as 5h das segundas-feiras, bem como das 5h do dia posterior ao feriado até as 5h do dia seguinte. Veículos pesados que transportam alimentos e pacientes em tratamento fora do domicílio podem embarcar normalmente durante o período de restrição.

Hora Marcada:
Para verificar a disponibilidade de vagas do serviço exclusivo para veículos, é necessário acessar o site www.internacionaltravessias.com.br. As passagens estão disponíveis com 30 dias de antecedência.

Filômetro:
Os clientes podem consultar o movimento nas filas do sistema Ferry-Boat pelo site da concessionária, na aba “Filômetro”. O fluxo é atualizado diariamente, após cada embarque: www.internacionaltravessias.com.br/filometro/.

Canal de Atendimento ao Cliente:
O contato com a ITS para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre o sistema Ferry-Boat pode ser feito pelo e-mail: demandas@internacionaltravessias.com.br.

• Para cancelamentos e reembolsos: atendimentoarrecadacao@internacionaltravessias.com.br
• Outras solicitações: telefone (71) 3103-2050, com atendimento de segunda a sábado, das 7h às 19h.

Outro meio de agendamento:
Veículos de passeio podem ser agendados pelo ba.gov.br, plataforma eletrônica de serviços do Estado. Diferentemente do serviço Hora Marcada, nessa modalidade não é necessário pagamento antecipado nem há taxa de serviço. O motorista paga o bilhete no guichê, momentos antes da viagem.

O cliente deve comparecer com 60 minutos de antecedência ao horário agendado para o embarque.

Bilheteria:
A bilheteria do Sistema Ferry-Boat é eletrônica e considera a capacidade das embarcações a cada viagem. São aceitos pagamentos em dinheiro, cartões de crédito ou débito e PIX, onde o passageiro aponta o celular para o QR Code da maquininha e aguarda a confirmação da passagem.

Os terminais contam com um sistema eletrônico que encerra o acesso de pedestres e veículos quando a capacidade da embarcação é atingida ou após o término do procedimento de embarque.

Atendimento preferencial:
O atendimento a passageiros com passe livre e gratuidades previstas em lei é feito em guichês exclusivos. O embarque obedece aos limites de capacidade de cada embarcação.

Ferry-Card:
A troca ou emissão de novos cartões funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h30 às 17h (fechado aos sábados, domingos e feriados), no Terminal São Joaquim. O titular deve comparecer com um documento de identificação com foto.