Amazon é notificada pelo Procon-SP por cancelamento de compras com cupons

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) notificou a Amazon no Brasil após cancelamento de compras que utilizaram cupons de descontos frutos de um “bug” no site da loja virtual.

Desde a madrugada de quarta-feira (26), códigos de cupons passaram a circular nas redes sociais e em canais de promoção. Os cupons eram cumulativos: era possível adicionar vários deles e ter descontos incomuns. Segundo relatos nas redes sociais, a loja chegou a oferecer cupons que permitiam até R$ 500 de abatimento para contas recém-criadas na plataforma. Pela manhã, já não estavam mais válidos.

A Amazon explicou, em nota, que eles foram liberados por um erro no site da empresa, que foi rapidamente corrigido. A companhia disse lamentar qualquer inconveniente causado e que entrará em contato com os clientes impactados.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a varejista terá até o dia 31 de janeiro para responder aos questionamentos. Entre eles, o Procon quer saber quantos pedidos de compra foram recebidos e estão ligados às ofertas citadas, porque os pedidos foram cancelados e qual o plano de ação da empresa em relação às reclamações registradas no Procon e nos canais de atendimento ao cliente da companhia.