Publicado em 13/01/2021 às 17h20.

Procon-SP cobra explicações da Ford sobre atendimento dos clientes

Órgão paulista quer saber como cliente que compraram veículos vão ser atendidos após anuncio de fim da produção da montadora no país

Redação
Foto: Divulgação/Ford
Foto: Divulgação/Ford

 

A Ford tem até 48 horas para prestar esclarecimentos sobre como atenderá os clientes que compraram veículos da marca. A notificação foi feita pelo Procon de São Paulo. Na segunda-feira (11), a montadora comunicou que encerraria a produção em solo nacional.

O Procon questionou como será o atendimento dos proprietários cujos carros estão dentro do prazo de garantia; como serão fornecidas peças para veículos fora da garantia e se o encerramento das atividades adiará entrega dos veículos novos comprados recentemente.

A montadora ainda deverá explicar se haverá algum ônus para os compradores de veículos zero-quilômetro que desistirem da compra e se haverá alteração na política de preços ou condições de compra para veículos comercializados recentemente e ainda não entregues. O Procon-Sp também quer saber sobre os canais de atendimento oferecidos aos consumidores. Fonte: CNN Brasil

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