‘Pode vir que é seguro’ é lema de programa do Senac em apoio a hotéis

Fazer a transição segura do ‘Fique em casa’ para o ‘Pode vir que é seguro’ é o principal objetivo do Programa de Apoio a Região Nordeste e o Espírito Santo na Retomada do Setor Hoteleira, lançado nesta segunda feira (13) pelo Senac, Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentos (FeBHA), Associação Brasileira de Governança Hoteleira, Brazilian Luxuary Travel Associação (BLTA). A ação é dividida em três vertentes: capacitação, produção de oito vídeos com protocolos (disponíveis no youtube) e atendimento personalizado.

Um dos autores do conteúdo do programa, o consultor Marcelo Boeger explicou que os protocolos serão baseados em distanciamento social e higienização, mas também em comunicação e monitoramento. “Cada ação, cada atividade vai ser inserida de forma controlada”, assegura Boeger. “Mostrando segurança no atendimento, os hoteis vão voltar aos poucos ao funcionamento”, conclui.

Por essa necessidade de controle, o consultor avalia ser mais difícil a realização de eventos com a aglomerações, como o Carnaval, que pode ser adiado em 2021 segundo o prefeito de Salvador, ACM Neto. “Muitas feiras e eventos estão sendo repensados por este motivo”, ressaltou Boeger. “Não é uma corrida de 100 metros (a pandemia), mas uma maratona onde a gente não sabe quando será a chegada”.

O programa, garante o consultor, é voltado para grandes hotéis até pequenas pousadas, exigindo mais a introdução de novos hábitos do que investimentos. Maria José Dantas, presidente nacional da Associação Brasileira de Governança Hoteleira, é co-autora do material elaborado pelo programa.

Diretora regional do Senac-BA, Marina Almeida avalia que o momento exige cautela e muita educação. O maior desafio, a seu ver, será a capacitação, mas o sentimento dela é de otimismo. “O Nordeste sempre foi e será um lugar seguro”, disse.