Publicado em 04/08/2021 às 14h14.

Banco digital Nubank compra plataforma dos Estados Unidos

Fundada em 2010, Juntos Global atua com tecnologia de gestão de relacionamentos entre bancos e seus clientes

Redação

O banco digital Nubank comprou a plataforma Juntos Global. Fundado em 2010 nos Estados Unidos, o novo ativo atua como uma plataforma de gestão do relacionamento entre bancos e seus clientes. Com o acordo, especialistas das áreas de tecnologia, conteúdo e design da empresa norte-americana passam a integrar imediatamente a plataforma do setor financeiro.

O objetivo é criar mecanismos para entender as necessidades reais dos clientes. A Juntos Global usa tecnologia para uma comunicação bidirecional – com origem nas instituições financeiras e nos clientes.

A cofundadora do Nubank, Cristian Junqueira, ressaltou que a maioria das comunicações bancárias se concentra em novas promoções, novos produtos e o que o banco precisa que os clientes façam.

“Acreditamos que cada cliente tem uma necessidade diferente e é fundamental entendermos qual ela é de forma individualizada, porque isso também ajuda a democratizar os serviços financeiros”, afirmou. O Nubank espera contar com o potencial da plataforma para gerenciar milhões de conversas ao mesmo tempo.

Segundo a executiva, “ao trazermos a plataforma Juntos Global e sua equipe para a nossa estrutura, queremos entregar aos nossos clientes uma experiência ainda mais completa e personalizada, com conversas sobre o que é mais importante para eles e possíveis soluções financeiras”.