Bug cria ofertas irreais no Carrefour; produtos podem não ser entregues

Um erro nas ferramentas online da Carrefour fez a rede varejista divulgar descontos irreais segundo as práticas do mercado. Uma aparelho de celular de R$ 2.449 foi ofertado por R$ 419,90, enquanto uma máquina de lavar roupas de R$ 1899,10 pode ser encomendado por R$ 389,90. As informações são da UOL.

O bug ocorreu entre a noite de quarta-feira (31) e a madrugada desta quinta-feira (1º). Em contato com a UOL, a rede francesa confirmou o problema. Funcionários da empresa trabalham para descobrir a causa do erro. Não foi divulgado quantos produtos foram comercializados com os preços abaixo do mercado e nem o prejuízo que pode ter causado.

Consultado, o Procon-SP informou que notificou a empresa a prestar esclarecimentos sobre o ocorrido. “Vamos entender o cenário”, afirmou o chefe-de-gabinete do órgão, Guilherme Farid. A principal dúvida é se a empresa terá que manter as ofertas e entregar os produtos com preços menores. Para tanto, é preciso averiguar se houve de fato uma falha no sistema.

“(Se o Procon) constatar que foi um erro grosseiro do sistema em que produtos de alto valor estão sendo vendidos ‘de graça’, por um valor muito pequeno, de fato não dá para exigir do estabelecimento o cumprimento forçado da oferta”, afirmou Farid.

Porém, caso a avaliação seja de que a oferta era “razoável”, que o consumidor não podia perceber que era um erro, a compra terá que ser efetivada. Guilherme Farid destaca que vale o bom senso. A Carrefour tem até a quarta-feira (7) para responder ao órgão de defesa do consumidor.