Publicado em 23/07/2020 às 16h31.

Caixa divulga orientação para desbloqueio de contas do auxílio emergencial

Contas bloqueadas por indícios de fraudes, usuários serão informados por meio do aplicativo Caixa Tem para que se dirijam a uma agência

Agência Brasil
Foto: Agência Brasil
Foto: Marcelo Casal Jr/Agência Brasil

 

A partir desta quinta-feira (23), os usuários do aplicativo Caixa Tem, usado no recebimento do auxílio emergencial, que tiveram contas bloqueadas preventivamente por inconsistência cadastral poderão realizar o envio de documentos por meio do aplicativo para realizar o desbloqueio em até 24 horas. O Caixa Tem apresentará as orientações necessárias que o beneficiário deverá seguir no próprio aplicativo.

No caso de contas bloqueadas por indícios de fraudes, os usuários serão informados por meio do aplicativo Caixa Tem para que se dirijam a uma agência de acordo com calendário escalonado por mês de aniversário. Segundo o banco, o objetivo é evitar filas nas agências e aglomerações.

Foto: Reprodução/Agência Brasil
Foto: Reprodução/Agência Brasil

 

Combate a fraudes

O banco disse ainda atua de forma conjunta com os órgãos de segurança pública para mitigar riscos de fraudes e garantir nível adequado de segurança no pagamento do auxílio emergencial e demais benefícios sociais.

A Caixa reforça que o aplicativo tem” múltiplos mecanismos integrados de segurança, mantendo-se inviolável e seguro”. “Recomenda-se aos usuários utilizar apenas os aplicativos oficiais da Caixa e jamais compartilhar informações pessoais”, diz o banco.

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