Em tempos de crise, buscar novas soluções e garantir o fluxo de caixa da empresa é desafiador. Para isso, é necessário pensar novas soluções e manter a clientela, além de variar os serviços oferecidos. Há 22 anos na Bahia, a ACT iniciou as atividades na área do fundo de Compensações e Variações Salariais (FCVS), mas desde 2005 oferece serviços de assessoria para financiamento imobiliário.
Diretor à frente do grupo, Antonio Carlos Oliveira acredita que é possível incorporar iniciativas digitais no atendimento e mesmo assim não perder o contato direto com o cliente. Matemático e pós-graduado pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), Antonio acredita no potencial do mercado baiano e falou sobre as dificuldades de gerenciar uma empresa durante uma recessão, além de adiantar algumas novidades que trará para a Bahia.
Confira o bate-papo da Coluna Tipo Assim com Antonio Carlos Oliveira.
Como é oferecer serviços no mercado imobiliário com essas novas iniciativas e soluções digitais?
Oferecer serviços é sempre um desafio. A necessidade de adequar os serviços às expectativas dos clientes deve ser sempre o foco da empresa. Avançamos no serviço digital sem perder a excelência no atendimento presencial, pois a maioria dos clientes ainda prefere conversar sobre financiamento tomando um bom café.
Como vocês usam a internet para oferecer os serviços?
Temos o nosso portal que foi remodelado recentemente. Nosso sistema de workflow é muito abrangente e nos permite um controle dos processos e com acesso aos parceiros da ACT.
Há alguma estratégia para as redes sociais?
Sim. Estamos presentes nas principais redes sociais, como o Instagram, o Facebook e Twitter. Também criamos um canal no YouTube para levar conteúdo aos nossos clientes sobre o mercado imobiliário, com foco em financiamento e home equity.
Como foi a experiência de trazer para a Bahia produtos de securitização de recebíveis imobiliários?
Quando iniciamos as conversas e explicações sobre o tema em 2004 foi um processo de aculturação muito grande, pois poucos tinham noção do que se tratava. Alcançamos excelentes resultados e foi uma alternativa para muitos clientes e incorporadores. Atualmente, este assunto está em evidência, tendo em vista a possibilidade de indexar o financiamento imobiliário ao IPCA que permitirá maior alavancagem ao mercado.
Como tem sido gerir uma empresa nesse período de crise?
O mercado imobiliário sofreu muito e tivemos que ter total atenção ao caixa da empresa que é o principal balizador de continuação dos negócios. Agora, estamos em outra fase da economia e o mercado imobiliário está se recuperando.
Vocês enxergam potencial no mercado baiano?
Sim. O crédito imobiliário é fundamental para o setor imobiliário que por sua vez é um dos principais propulsores da economia. O mercado baiano é amplo e estamos a postos para atender o público que deseja contratar um financiamento imobiliário e buscar excelentes opções de home equity, crédito com garantia de imóvel.
Quais os planos para o futuro?
Avançar ainda mais nos serviços digitais e ter mais pontos físicos de atendimento ao público. Estaremos, em breve, trazendo para Bahia a opção de mais um banco para fomentar operações de financiamento e home equity. Acreditamos que o home equity, que hoje representa 3% do PIB, vai crescer muito e estamos trabalhando para trazer opções ainda mais baratas para os clientes que desejam recursos para investir ou equalizar dívidas
