O sistema Ferry-Boat opera normalmente nesta segunda-feira (17) com três embarcações em funcionamento: Zumbi dos Palmares, Maria Bethânia e Rio Paraguaçu. Segundo a Internacional Travessias Salvador (ITS), o movimento é considerado tranquilo para veículos e pedestres nos terminais de São Joaquim, em Salvador, e Bom Despacho, na Ilha de Itaparica.
A movimentação das filas pode ser acompanhada pelos usuários por meio do filômetro da concessionária, que é atualizado diariamente após cada embarque.
Agendamento para veículos
Os motoristas de veículos de passeio podem utilizar duas modalidades de agendamento. No serviço Hora Marcada, a reserva é feita pelo site da Internacional Travessias, com passagens disponibilizadas com até 30 dias de antecedência.
Também é possível realizar o agendamento pela plataforma ba.gov.br. Nesta modalidade, não é necessário pagar antecipadamente nem há cobrança de taxa de serviço. O motorista deve apenas pagar o bilhete no guichê antes da viagem.
Para o embarque por meio de agendamento, é necessário chegar ao terminal com pelo menos 60 minutos de antecedência do horário marcado.
Restrição para veículos pesados
A travessia de veículos pesados permanece sujeita às regras estabelecidas pela Resolução AGERBA nº 16, de 10 de abril de 2026.
A norma prevê, em caráter emergencial, a suspensão do embarque de ônibus, jamantas, caminhões simples e trucados, micro-ônibus, reboques e utilitários com capacidade de carga a partir de 1,5 tonelada durante os períodos de feriados prolongados de 2026.
Bilhetes podem ser pagos por cartão
A bilheteria do Ferry-Boat funciona de forma eletrônica, levando em consideração a capacidade de cada embarcação. Os passageiros podem pagar as passagens em dinheiro, cartão de crédito ou débito.
Também é possível utilizar cartões de crédito e débito por aproximação, por meio da tecnologia EMV, desde que estejam habilitados para essa modalidade.
Usuários do Ferry-Card com saldo podem utilizar até cinco passagens por trecho em cada terminal. A concessionária recomenda que os créditos sejam adquiridos antecipadamente nos guichês de venda das bilheterias destinadas aos pedestres.
O acesso às catracas pode ser encerrado antes do embarque quando a capacidade máxima de passageiros da embarcação for atingida. Além disso, o sistema de vendas e acessos é encerrado 10 minutos antes do horário previsto para a viagem, para permitir os procedimentos operacionais de embarque.
Atendimento prioritário
Passageiros que têm direito a atendimento prioritário ou gratuidade devem procurar exclusivamente os guichês identificados para esse tipo de serviço.
Para ter acesso ao benefício, o titular e seus acompanhantes precisam apresentar documento oficial original com foto.
De acordo com a concessionária, as vagas destinadas a veículos prioritários são limitadas a 10% da capacidade total de cada embarcação, conforme Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) firmado com o Ministério Público.
Canais de atendimento
Dúvidas, sugestões e reclamações podem ser encaminhadas à Internacional Travessias Salvador pelo e-mail demandas@internacionaltravessias.com.br. Solicitações relacionadas a cancelamentos e reembolsos devem ser enviadas para atendimentoarrecadacao@internacionaltravessias.com.br.
O atendimento telefônico pelo número (71) 3103-2050 funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 19h.
