Limite de R$ 300 mil para transações em App de banco no celular incomoda clientes

A elevação do limite das transações diárias autorizadas pelo aplicativo do Itaú Personnalité não agradou muito os clientes.

O banco ampliou para R$ 300 mil o limite de transações em 2020, em meio à pandemia de Covid-19. Passado mais de um ano, correntistas relatam incômodo com questões de segurança, achando o limite alto demais.

As críticas ampliaram depois do noticiário brasileiro revelar esquemas de quadrilhas especializadas em furto de aparelhos de telefone para invadir contas bancárias.

Algumas reclamações de clientes, segundo a coluna Painel, da Folha, foram relatadas a gerentes de agências do banco.

Em justificativa ao aumento do limite, o banco informou que a ampliação ocorreu devido aos investimentos na segurança de seus sistemas com ferramentas como biometria facial, token, senhas de acesso e monitoramentos transacionais.

“Especificamente para o PIX, os limites são definidos e gerenciados segundo diretrizes do Banco Central, e o cliente pode reduzi-los diretamente no aplicativo do banco, caso necessário. Os apps do banco são totalmente seguros e acessados somente com a senha pessoal do cliente”, disse, em nota.