Zé Delivery, da Ambev, chega a 5,7 milhões de clientes ativos

As iniciativas digitais da Ambev de ampliação de canais de distribuição foram alguns dos destaques da empresa nos resultados do quarto trimestre, divulgados na manhã desta quinta-feira (29). Um deles foi o Zé Delivery, que cresceu quase 20% na base anual e chegou a inéditos 5,7 milhões de usuários ativos mensais. As informações são do portal InfoMoney.

Uma das explicações para o crescimento foi o avanço tanto em awareness quanto em alcance geográfico: o app de entrega de cervejas, vinhos, destilados e bebidas não alcoólicas – o maior do país na categoria – encerrou o último ano em 714 cidades do país, o dobro do que tinha um ano antes, ao fim de 2022.

O GMV (volume bruto de mercadorias transacionadas) na plataforma do Zé Delivery cresceu 8% em 2023 – a Ambev (ABEV3) não divulga o dado financeiro –, sustentado pelo valor médio do pedido, que avançou 11% na base anual, segundo dados publicados em primeira mão pela Bloomberg Línea.

Duas dessas categorias de bebidas alcoólicas se destacaram além da cerveja: as vendas de vinhos encerraram o ano com aumento de 30%, e as de destilados, de 15%. No mundo, com dados da AB InBev (BUD), o ecossistema omnichannel de direct-to-consumer (DTC) gerou receitas de cerca de US$ 1,5 bilhão em 2023, segundo dados do resultado do maior grupo de cervejas do mundo.

“Nossas plataformas digitais estão nos permitindo aumentar a distribuição de nossas marcas, reduzir nossos custos de serviço e melhorar nosso relacionamento com clientes e consumidores”, apontou a AB InBev no seu documento de resultados sobre os efeitos da estratégia.

O BEES, a plataforma digital B2B que conecta a empresa a bares e restaurantes, está agora presente em 8 dos 10 principais mercados da Ambev, com oferta de produtos de terceiros em sete deles. O GMV do marketplace do BEES cresceu mais de 44% em relação ao ano anterior. E chegou a 835 mil clientes.

No mundo, dentro do resultado da AB InBev, o BEES chegou a 15 mercados e gerou US$ 1,5 bilhão em vendas de terceiros pelo marketplace, o equivalente a dois terços do total da plataforma. Os números de crescimento do Zé Delivery, por sua vez, já haviam sido destaque para a Ambev em novembro passado, por ocasião da Black Friday, quando o app chegou à marca de 5,6 milhões de usuários ativos mensais, 4% acima do recorde anterior durante a Copa do Mundo do Catar no fim de 2022.

Uma novidade em 2023 foi o lançamento em São Paulo de uma nova modalidade de entrega, chamado de NextDay Delivery, em que as bebidas são vendidas com desconto extra e uma taxa de entrega mais barata. Em novembro, essa modalidade representou 2,5% na área em que foi oferecida.