Alpha nega adotar práticas para impedir cancelamentos: “contrato”

A Rede Alpha Fitness divulgou, nesta terça-feira (6), nota na qual nega adotar práticas para impedir ou dificultar o cancelamento de planos por parte de seus clientes.

A manifestação ocorre após reportagem do bahia.ba que relatou a empresa passou a ser investigada pelo Ministério Público da Bahia (MP-BA) por, supostamente, criar dificuldades para concluir o encerramento de matrículas de alunos, além de praticar cobranças continuadas mesmo após o pedido de rescisão contratual.

Na nota, enviada à redação, a empresa afirma que sua relação com os clientes segue as normas de proteção e defesa do consumidor, com base “especialmente na transparência, na boa-fé e no amplo acesso às informações”.

A Alpha Fitness sustentou ainda que as condições de cada plano estão previstas nos respectivos contratos, disponíveis para consulta, e que os procedimentos adotados estão “em linha com as práticas do setor”.

Veja nota na íntegra:

A Rede Alpha Fitness não adota práticas destinadas a impedir ou dificultar o cancelamento de planos por seus clientes.

A relação da empresa com seus clientes segue as normas de proteção e defesa do consumidor, com base, especialmente, na transparência, na boa-fé e no amplo acesso às informações. As condições de cada plano estão previstas nos respectivos contratos, disponíveis para consulta, e os procedimentos adotados estão em linha com as práticas do setor.

Eventuais dúvidas são analisadas individualmente pelos canais de atendimento da rede.

A Rede Alpha Fitness reafirma seu compromisso com o respeito aos direitos de seus clientes e com a legislação de proteção ao consumidor.

Rede Alpha Fitness