Procon registra quase cinco mil reclamações contra bancos em 2016

Entre janeiro e abril de 2016, foram registradas 4.569 reclamações contra serviços de instituições bancárias no Programa de Proteção e Defesa do Consumidor da Bahia (Procon-Ba). Conforme o órgão, o número é 9,11%  maior do que o mesmo período do ano passado. O maior número de queixas se refere às cobranças indevidas, o não cumprimento do contrato estabelecido entre o banco e o cliente e os lançamentos não reconhecidos, presentes nas faturas.

O Procon atribui o aumento do número de reclamações ao trabalho de conscientização do consumidor, desenvolvido pelo órgão através de campanhas educativas, e pelo lançamento do aplicativo para tablets e smartphones Procon Bahia Mobile, onde o consumidor tem mais facilidade para fazer a sua queixa.